admin-med, Author at MED AND ME | ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΓΙΑΤΡΟΥ - ΑΣΘΕΝΟΥΣ | ΑΛΦΑΒΗΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΥΓΕΙΑ

Πάρε την Ευθύνη για τη ΖΩΗ σου

Ακόμα και όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά στην προσωπική και κοινωνική μας ζωή, ακόμα και όταν έχουμε οικονομικά προβλήματα ή προβλήματα στη δουλειά μας , η καλή υγεία μας βοηθάει να αντέξουμε.

Πόσο συχνά δεν έχουμε ακούσει κάποιον να λέει «τουλάχιστον έχω την υγεία μου»; Στις κοινωνικές μας επαφές, η έννοια του “πως είσαι;” κατέληξε να είναι ο ποιο διαδεδομένος τρόπος χαιρετισμού. Το να έχει κανείς την υγεία του είναι η πιο συχνή ευχή. Η καλή υγεία είναι πολύτιμη και ανεκτίμητη.

Η υγεία εκτός από κοινωνικό, οικονομικό και πολιτικό ζήτημα, είναι πάνω απ’ όλα το βασικότερο θεμελιώδες ατομικό δικαίωμα.

Η δημόσια συζήτηση για την υγεία βρίσκεται πολλές φορές σε σύγχυση εξαιτίας δύο ακραίων αξιωμάτων. Αφενός του ότι όλα εξαρτώνται από τα άτομα και αφετέρου, ότι όλα εξαρτώνται από τους άλλους.

Χρειαζόμαστε μια αξιοπρεπή ισορροπία ανάμεσα στην ατομική ευθύνη και την ευθύνη των άλλων. Αυτή η ισορροπία και ευθύνη μπορεί να αναπτυχθεί και να διαδοθεί μόνο μέσα από ενημερωμένους και συνειδητοποιημένους πολίτες, καταναλωτές και παρόχους υπηρεσιών υγείας, που μπορούν και θα πρέπει να συνεισφέρουν εξίσου προκειμένου να επιτευχθεί η ανθρωποκεντρική στρατηγική υγείας που θα σέβεται τις προτεραιότητες του ασθενούς και θα διασφαλίζει τη διαφάνεια στη διαχείριση των πόρων.

Αντί να τα περιμένουμε όλα από τους άλλους μπορούμε και πρέπει να παίξουμε ένα σημαντικό ενεργό ρόλο.

Το απρόσωπο, σιωπηλό ή αδιάφορο πρόσωπο των παρεχόμενων υγειονομικών υπηρεσιών, όπου συναντάται θα πρέπει να αντικατασταθεί από πιο ανθρωποκεντρική προσέγγιση, στην οποία ο σεβασμός της αυτονομίας του ασθενούς και της πλήρους ενημέρωσής του για την κατάσταση της υγείας του και τις διαθέσιμες θεραπευτικές επιλογές του θα αποτελεί βασική προτεραιότητα.

Η ενημέρωση και η επικοινωνία θα πρέπει να αποτελούν διεκδίκηση των ασθενών ώστε να μπορούν και οι ίδιοι να συμμετέχουν ενεργά στην ανταλλαγή, την πρόσληψη και την αποκωδικοποίηση της ιατρικής πληροφορίας, να είναι σε θέση να κάνουν τις σωστές ερωτήσεις και να διεκδικούν την ενημερωμένη συγκατάθεση τους.

Οι εκτιμήσεις για την ποιότητα του υγειονομικού συστήματος, δεν θα πρέπει να βασίζονται μόνο σε παραμέτρους, όπως είναι ο αριθμός των γιατρών ή των κλινών ανά χίλιους κατοίκους, αλλά και σε παραμέτρους, οι οποίοι αφορούν το βαθμό συμμετοχής του ασθενούς στην προάσπιση της υγείας του.

Στρατηγικές οι οποίες στοχεύουν στην ενημέρωση και την ενδυνάμωση των ασθενών, θα πρέπει να καταχωρούνται υψηλά στην πολιτική υγείας και αυτό όχι μόνο γιατί είναι το σωστό υπό το πρίσμα της προσωπικής αυτονομίας και αυτοδιάθεσης, αλλά επίσης γιατί μπορεί να αποδειχτούν αποτελεσματικές στη μείωση των δαπανών για την υγεία και τη σταθεροποίηση του δημόσιου συστήματος υγειονομικής περίθαλψης.

Δεδομένου ότι, όταν είμαστε άρρωστοι, νιώθουμε περισσότερο αδύναμοι και ευάλωτοι , ένας καλά ενημερωμένος και συνειδητοποιημένος ασθενής είναι η καλύτερη απόδειξη της δημοκρατίας στην πράξη.

MED&ME

Εδώ θα μπει μια πολύ μικρή περιγραφή για το τι είναι το MednMe.

Καλό θα είναι να μην ξεπερνά το μέγεθος του κειμένου αυτού.

Επικοινωνία Χωρίς Λόγια: Μη Λεκτική Επικοινωνία

Η μη λεκτική επικοινωνία, ή «γλώσσα του σώματος», περιλαμβάνει τις εκφράσεις του προσώπου, την κίνηση του σώματος, τις χειρονομίες, την επαφή με τα μάτια, τη στάση του σώματος, τον τόνο και το ύφος της φωνής, ακόμα και την ένταση των μυών και την αναπνοή.

Ο τρόπος που κοιτάμε, ακούμε, κινούμαστε, αντιδρούμε σε κάποιον, λέει περισσότερα και από τα λόγια για το τι αισθανόμαστε. Το να κατανοούμε και να χρησιμοποιούμε τη μη λεκτική επικοινωνία, μπορεί να μας βοηθήσει να συνδεθούμε πιο ουσιαστικά με τους άλλους, να εκφράσουμε αυτό που πραγματικά σκεφτόμαστε, να διαχειριστούμε αποτελεσματικότερα δύσκολες καταστάσεις και γενικότερα να οικοδομήσουμε καλύτερες σχέσεις στον επαγγελματικό και κοινωνικό μας βίο.

Άνθρωποι με διαφορετικές κουλτούρες τείνουν να χρησιμοποιούν διαφορετικά μη λεκτικά σήματα, έτσι είναι σημαντικό να λάβουμε υπόψη την ηλικία, τον πολιτισμό, τη θρησκεία, το φύλο και τη συναισθηματική κατάσταση κατά την ανάγνωση σημάτων που προέρχονται από τη γλώσσα του σώματος.

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τη γλώσσα του σώματος για να τονίσουμε και να βελτιώσουμε την επικοινωνία μας. Η μη λεκτική επικοινωνία θα πρέπει να ενισχύει αυτό που δηλώνει κάποιος και όχι να το αντιστρατεύεται.

Αν λέμε άλλα, από αυτά που υποδηλώνει η γλώσσα του σώματος, τότε υποκρύπτεται η ειλικρίνεια και πιθανόν να υπάρχει ανεντιμότητα.

Για να αναπτύξετε τη μη- λεκτική επικοινωνία μπορείτε να ακολουθήσετε κάποιες από τις παρακάτω προτροπές:

Διατηρήστε την οπτική επαφή με το συνομιλητή σας.
Κάντε πρακτική, παρατηρώντας τους ανθρώπους σε δημόσιους χώρους.
Παρατηρώντας τον τρόπο με τον οποίο οι άλλοι χρησιμοποιούν τη γλώσσα του σώματος, μπορεί να σας διδάξει πώς να καταλαβαίνετε καλύτερα και να χρησιμοποιείτε τα μη λεκτικά σήματα στην επικοινωνία σας.
Δείτε μία τηλεοπτική εκπομπή βάζοντας τον ήχο σε σίγαση.
Παρατηρήστε τον τρόπο με τον οποίο, οι άνθρωποι δρουν και αντιδρούν μεταξύ τους. Προσπαθήστε να μαντέψετε ποια είναι η σχέση τους ή για ποιο πράγμα μιλάνε.
Μάθετε σταδιακά να ρυθμίζετε τα λεκτικά σας σήματα ανάλογα με τα συμφραζόμενα.
Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του σώματος για να μεταφέρετε θετικά συναισθήματα, ακόμα και αν στην πραγματικότητα δεν τα βιώνετε. Χαμογελάστε και διατηρήστε οπτική επαφή, χρησιμοποιείστε μία σταθερή και ζεστή χειραψία, αντί για ένα ψυχρό και απόμακρο ύφος.
Σε μικρές δόσεις, το άγχος μπορεί να σας βοηθήσει να λειτουργήσετε υπό πίεση.
Ωστόσο, όταν το άγχος σας κατακλύζει μπορεί να παρεμποδίσει την αποτελεσματική επικοινωνία, διαταράσσοντας την ικανότητά σας να σκεφτείτε καθαρά και δημιουργικά και να ενεργήσετε κατάλληλα. Όταν έχετε έντονο άγχος, οι μύες σας ή το στομάχι σας είναι σφιγμένο, τα χέρια σας σφιγμένα και η αναπνοή σας ρηχή. Επιπλέον, όταν είστε αγχωμένοι έχετε περισσότερες πιθανότητες να παρερμηνεύσετε τους άλλους ή να στείλετε συγκεχυμένα και απωθητικά μη λεκτικά σήματα εκπέμποντας τελικά σπασμωδική συμπεριφορά. Εάν δεν είστε σε θέση να ελέγξετε αποσπασματικά μία κατάσταση άγχους, είναι καλύτερο να παραμείνετε σιωπηλός.

Αποσπάσματα από το βιβλίο της Έφης Σίμου: Επικοινωνία Γιατρού- Ασθενούς: Ένας Πρακτικός Οδηγός Δεξιοτήτων Επικοινωνίας

Η Τέχνη της Επικοινωνίας με μια Ματιά

Η αποτελεσματική επικοινωνία βασίζεται περισσότερο στο να ακούμε και να παρατηρούμε παρά το να μιλάμε συνέχεια, να ασκούμε κριτική και να δίνουμε οδηγίες, συμβουλές και συστάσεις.

Ακούστε με προσοχή, όλα όσα έχει να σας πει ο συνομιλητής σας.
Η προσεκτική ακρόαση όλων όσων λέει, μπορεί να σας βοηθήσει να έχετε μία ιδέα για το τι σκέφτεται και το πως αισθάνεται και αυτή η ιδέα μπορεί να αποτελέσει το ιδανικό μονοπάτι για να συνεχίσετε τη συζήτηση. Η ακρόαση δεν είναι το ίδιο με το να περιμένουμε τη σειρά μας να μιλήσουμε. Επιπλέον, δεν μπορούμε να επικεντρωθούμε σε αυτό που έχει να πει ο άλλος, αν σκεφτόμαστε αυτό που θα πούμε όταν, έρθει η σειρά μας να μιλήσουμε. Συχνά, ο ομιλητής μπορεί να διαβάσει τις εκφράσεις του προσώπου μας και να καταλάβει ότι το μυαλό μας είναι “αλλού”.
Ακούστε με όλες τις αισθήσεις και όχι μόνο όσα λέγονται μέσω της συνομιλίας.
Καθιερώστε την επαφή με τα μάτια και διατηρήστε την σε εύλογα χρονικά διαστήματα. Το να κοιτάτε την οθόνη του υπολογιστή ή του κινητού σας, την ώρα που μιλάτε μπορεί να μεταφέρει αρνητικά μηνύματα.
Μην διακόπτετε το συνομιλητή σας, αλλά αφήστε τον να ολοκληρώσει τις σκέψεις του.
Η διακοπή της συνομιλίας μπορεί να στείλει το μήνυμα ότι: «αυτό που θέλω να πω εγώ είναι πιο σημαντικό και πιο ενδιαφέρον», «δεν ενδιαφέρομαι πραγματικά γι’ αυτό που λες», «δεν έχω χρόνο για τη γνώμη σου». Όταν γίνονται επανειλημμένα διακοπές σε μία συζήτηση, τότε δεν πρόκειται για συζήτηση, αλλά για διαγωνισμό που κερδίζει αυτός που διακόπτει περισσότερες φορές τον άλλον.
Εξερευνήστε τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις πεποιθήσεις του άλλου ατόμου.
Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνεται το ζήτημα, γεγονός που μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες σας με έναν τρόπο που να λαμβάνει υπόψη τη δική του προοπτική. Επιπλέον, επιτρέποντας, στο άλλο πρόσωπο να διατυπώσει τις απόψεις του και να ακουστεί, θα το βοηθήσει σε επίπεδο αυτοπεποίθησης, θα του μειώσει τα συναισθήματα απαξίωσης και θα τον ενθαρρύνει να ανταποδώσει ακούγοντας με προσοχή, όλα όσα έχετε να πείτε.
Μην κάνετε υποθέσεις.
Διατηρήστε την αντικειμενικότητά σας, μην επιτρέποντας τις στάσεις, τις πεποιθήσεις ή τις προκαταλήψεις τις δικές σας ή του συνομιλητή σας να επηρεάσουν τη σκέψη σας.
Αποφύγετε την κριτική.
Για να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά με κάποιον, δεν χρειάζεται να μας αρέσουν ή να συμφωνούμε με τις ιδέες, τις αξίες ή τις απόψεις του. Κρατήστε το μυαλό σας «ανοιχτό» και προσπαθήστε να είστε αμερόληπτοι. Μην βγάζετε βιαστικά συμπεράσματα για το τι βλέπετε ή ακούτε. Σε περιπτώσεις παρανοήσεων, θα πρέπει να ζητήσετε διευκρινήσεις. Ωστόσο, πολλές φορές χρειάζεται να αναιρέσουμε την κρίση μας ή καλύτερα την κριτική μας προκειμένου να κατανοήσουμε πλήρως ένα άτομο. Προσπαθήστε να καταλάβετε και τη δική του πλευρά, μακριά από προκαταλήψεις. Εάν ο συνομιλητής μας λέει κάτι, με το οποίο διαφωνούμε, πολλές φορές δεν χρειάζεται να σπεύσουμε να κατασκευάσουμε ένα επιχείρημα εναντίον του, αλλά να διατηρήσουμε καθαρή την κρίση μας, ώστε να δούμε αμερόληπτα τις δικές του απόψεις. Ακόμη και η πιο δύσκολη επικοινωνία, όταν πραγματοποιηθεί με επιτυχία, μπορεί να οδηγήσει στην πιο βαθιά και ειλικρινή σχέση με τους άλλους.
Δεδομένου ότι υπάρχουν διαφορετικές αντιλήψεις και πιστεύω κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, προσπαθήστε να εντοπίσετε τα στερεότυπα, τα οποία μπορεί να επηρεάσουν την αντίληψή σας για το πως βλέπετε τους άλλους και να καταλάβετε πως αυτά μπορεί να επηρεάσουν και την αντίληψη που έχουν οι άλλοι για σας.
Ζητήστε ανατροφοδότηση από το συνομιλητή σας, για το πόσο καλά έχει αντιληφθεί και κατανοήσει τις πληροφορίες που του μεταφέρετε.
Αν δείτε ότι δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά, ρωτήστε τον να σας πει τι κατάλαβε από αυτά που είπατε. Στην περίπτωση που παρατηρήσετε ότι η συζήτηση παρεκκλίνει και οδηγείται σε λάθος δρόμο, μπορείτε να τον διακόψετε λέγοντας: «είναι πραγματικά υπέροχο αυτό που ακούω, αλλά πρέπει να δούμε τι θα κάνουμε με την κατάσταση που έχουμε να αντιμετωπίσουμε».
Μιλήστε για τα συναισθήματά σας.
Δηλώσεις όπως «είμαι ανήσυχος», «θέλω» και «αισθάνομαι» μπορεί να διευκολύνουν και να βοηθήσουν το άλλο άτομο να μάθει περισσότερα για την άποψή σας. Επιπλέον, χρησιμοποιείστε φράσεις όπως: «τι μπορώ να κάνω για εσάς;», «πείτε μου πώς μπορώ να σας βοηθήσω;», «λυπάμαι που αισθάνεστε έτσι», «καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας», «είμαι απασχολημένος τώρα, θα είμαι μαζί σας σε λίγα λεπτά».
Προσπαθήστε να επιλύσετε συγκρούσεις και όχι να τις κερδίσετε.
Εάν δεν υπάρχουν οι συνθήκες, ώστε να επέλθει συμφωνία, κάντε ένα διάλειμμα και δοκιμάστε ξανά. Προσπαθήστε να αναπτύξετε ορθολογική λύση στο πρόβλημα, αλλά να θυμάστε ότι περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί να «συμφωνήσουμε ότι διαφωνούμε». Επιπλέον, η χρήση του χιούμορ λειτουργεί πολλές φορές αποσυμφορητικά, όταν η διαπροσωπική επικοινωνία έχει φτάσει σε αδιέξοδο. Όταν χρησιμοποιείται σωστά, το χιούμορ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την ανακούφιση του στρες και της έντασης, η οποία μπορεί να προκύψει κατά τη διάρκεια τεταμένων ή συναισθηματικά επιφορτισμένων συζητήσεων. Όταν εσείς ή οι γύρω σας αρχίσετε να παίρνετε τα πράγματα πάρα πολύ σοβαρά, λέγοντας ένα αστείο ή μια διασκεδαστική ιστορία, αποτελεί έναν καλό τρόπο που μπορεί να ελαφρύνει το κλίμα και την τεταμένη ατμόσφαιρα.
Ζητήστε συγγνώμη, όταν συμβαίνουν λάθη.
Η απολογία και η έκφραση λύπης, συμπεριλαμβανομένης της συγγνώμης, μπορεί να αποτρέψει συγκρούσεις ή να συμβάλει στον τερματισμό τους.
Δώστε όλη την προσοχή σας.
Τα περισσότερα από όσα κάνουμε στοχεύουν στην προσοχή των άλλων και το πιο σημαντικό που μπορεί να δώσει ο ένας στον άλλον είναι λίγες στιγμές προσοχής και ενδιαφέροντος. Επιπλέον όταν ακούμε και δίνουμε χρόνο και προσοχή στους άλλους, περιορίζοντας τις δικές μας βεβαιότητες, αντιλήψεις και προκαταλήψεις, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να μάθουμε κάτι καινούργιο και να αποκτήσουμε βαθύτερη γνώση για τη ζωή.

Η επικοινωνία δεν είναι μονόδρομος, αλλά αποτελεί μία αμφίδρομη διαδικασία.

Πολλές φορές, για να μας εμπιστευτεί κάποιος και να μας μιλήσει πρέπει να τον προσεγγίσουμε εμείς πρώτα με εν-συναίσθηση και ειλικρίνεια.

Το πιο ευχάριστο στην αποτελεσματική επικοινωνία, πέρα από τα οφέλη που μπορεί να έχει στο πλαίσιο της ιατρικής γνωμάτευσης και της θεραπευτικής διαδικασίας, είναι ότι μπορεί να οδηγήσει στην πιο βαθιά ανθρώπινη σύνδεση και να μας χαρίσει κάποιες στιγμές παροδικής ευτυχίας, δεδομένου ότι όταν επικοινωνούμε με ειλικρίνεια, ερχόμαστε αντιμέτωποι με τον ίδιο μας τον εαυτό, συν-κινούμαστε σε σχέση με τα ερεθίσματα που λαμβάνουμε από τους συνομιλητές μας και αυτά τα ερεθίσματα που λαμβάνουμε χρησιμοποιούνται για τον προσωπικό μας επανακαθορισμό και αυτογνωσία.